Программа лояльности

Положение о Программе лояльности «Бонусная программа «Клуб друзей First’a»

1. Цель Программы

Цель программы лояльности «Бонусная программа «Клуб друзей First’a» (далее по тексту именуемая «Программа») — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам Бонусной программы предусмотренные настоящим Положением привилегии.

2. Основные термины

2.1. Сайт - https://www.first-in-space.ru

2.2. «Программа лояльности «Бонусная программа «Клуб друзей First’a» (Программа) – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы, действующая при совершении покупок в интернет-магазине на Сайте Организатора Программы и в офлайн магазинах First in Space (далее по тексту именуемые при совместном упоминании «торговая сеть»).

2.3. «Организатор Программы» — индивидуальный предприниматель Мещерякова Полина Алексеевна, ИНН 771670205707.

2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты Бонусной программы, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником Программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами настоящей Программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2.5. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.

2.6. «Бонусные баллы» (Бонусы) – расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте Бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных Бонусных баллов на Бонусном счете Участника Программы. Размер Бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.

2.8. «Бонусная карта» (Карта) —виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах First in Space и/или интернет-магазине. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных Бонусных баллов.

3. Основные положения Программы

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Программа действует неопределенный срок.

3.3. Порядок участия в Программе:

Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.

Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности «Бонусная программа «Клуб друзей First’a» на Сайте и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.

Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.

3.4. Участие в Программе даёт право:

получать и накапливать Бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;
использовать накопленные Бонусные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
участвовать в специальных промоакциях, проводимых Организатором Программы;
пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру оформления и активации Карт Участника Программы.

4.1 Для того, чтобы стать Участником Программы, покупатель может совершить покупку на любую сумму в любом магазине розничной сети или в интернет-магазине на Сайте и оформить Карту или оформить Карту, не совершая покупки в порядке, определенном в пункт 4.2. настоящей Программы.

4.2 Для оформления Карты Участника необходимо заполнить анкету покупателя в розничном магазине и передать ее сотруднику торговой сети Организатора Программы или заполнить анкету покупателя (зарегистрировать в личном кабинете) на Сайте.

4.3 Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона Участника Программы.

Обязательные поля для заполнения анкеты покупателя:

Фамилия;
Имя;
Подпись клиента, расшифровка и дата;
Дата рождения – (для корректного начисления подарочных Бонусов);
Адрес электронной почты;
Номер личного мобильного телефона Участника Программы.

4.4 Срок активации Карты составляет 1 (один) календарный день с момента совершения Покупки.

4.5 Подписывая анкету покупателя и активируя Карту, Участник Программы дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки и push-уведомлений).

4.6 В рамках проведения промоакций, включая, но не ограничиваясь сезонные распродажи, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия оформления Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промоакции.

5. Уровни Карт и начисление Бонусных баллов

5.1 Каждой Карте Участника присваивается определенный уровень в зависимости от объёма совершенных покупок.

Название уровня карты	Процент начисления Бонусных баллов	Сумма покупок, необходимая для перехода на уровень
Start	5%	любая покупка – 49 999 руб.
Premium	10%	50 000 – 299 999 руб.
First in space	15%	> 300 000 руб.

5.2 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Программы за покупку товаров в торговой сети Организатора Программы при идентификации в Программе.

5.3 Количество начисляемых Бонусов зависит от уровня Карты Участника, суммы покупки.

5.4 Один Бонусный балл дает право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.

5.5 Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы по истечению 14 календарных дней при условии совершения покупки.

5.6 Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

5.7 Бонуснные баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте, если иное не предусмотрено условиями промоакции. На предоставленную в эквиваленте Бонусов скидку Бонусные баллы не начисляются.

5.8 Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:

по телефону у оператора колл-центра Организатора Программы;
у продавца-консультанта магазина торговой сети Организатора Программы;
в личном кабинете на Сайте.

5.10 В рамках проведения промоакций Участнику Программы могут начисляться и списываться Бонусные баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных Бонусов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной промоакции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Бонусы, начисляемые в рамках промоакции, имеют одинаковую ценность с Бонусами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено проводимой промоакцией.

5.11 В промоакции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории, определенные условиями промоакции, в зависимости от уровня Карты Участника.

5.12 Организатор Программы самостоятельно определяет:

место проведения промоакции;
сроки и условия проведения промоакции;
категории уровней Карт Участников, которые могут участвовать в промоакции.

5.13 Промоакции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной промоакции определяются Организатором Программы.

5.14. Участникам Программы начисляются подарочные Бонусные баллы в дату, указанную как День рождения Участника в анкете покупателя, заполненной при оформлении Карты. Бонусы на День рождения действуют в течении 14 календарных дней. Установлен следующий размер начисления:

Название уровня карты	Количество бонусных баллов
Start	500
Premium	1000
First in Space	1500

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание Бонусов)

6.1 Право на Бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона указанного при регистрации в Программе в момент совершения покупки в офлайн магазинах или при совершении покупки в интернет-магазине на Сайте через личный кабинет Участника Программы.

6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы, за исключением случаев, когда иной порядок скидок предусмотрен промоакцией или пунктом 6.3. настоящей Программы.

6.3 Бонусная скидка (списание Бонусов) предоставляется при покупке товара в онлайн и офлайн магазинах торговой сети First in Space, за исключением аутлетов (офлайн магазинов, продающих товар со скидками) и продажи в иных магазинах торговой сети Организатора товаров со скидкой, установленной Организатором Программы при проведении промоакции, включая, но не ограничиваясь сезонными скидками.

6.4 При покупке товара с предоставлением Бонусной скидки Участник Программы может оплатить покупку Бонусными баллами в следующем размере:

Название уровня	Процент начисления бонусов	Процент списания баллов на покупку
Start	5%	15%
Premium	10%	20%
First in Space	15%	30%

6.5 При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета Участника Программы списывается сумма Бонусных баллов, учтенных при расчете скидки.

6.6 В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счета Участника списывается количество Бонусных баллов, начисленных за покупку данного товара.

6.7 При полном или частичном возврате товара надлежащего качества, приобретенного с Бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление Бонусной скидки Бонусы возвращаются на Бонусный счет, за исключением Бонусных баллов, начисленных в рамках проведения промоакций.

6.8 Начисленные Бонусные баллы являются срочными. Накопленные Бонусы сгорают в случае отсутствия начисления или списания за покупку товаров в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления.

6.9 Для того, чтобы Бонусные баллы не сгорели, необходимо в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последней покупки совершить новую покупку.

6.10 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его Бонусного счета Бонусные баллы в случае, если они были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с Бонусного счета количество Бонусных баллов, равное ошибочно зачисленной сумме Бонусных баллов.

6.11 В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его Бонусном счете Бонусные баллы или аннулировать действие Карты Участника.

7. Иные условия

7.1 Индивидуальный предприниматель Мещерякова Полина Алексеевна как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

7.2 Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и промоакции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на Сайте.

7.3 Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.4 В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организатора Программы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.